Deine Privatsphäre liegt uns am Herzen. Bei Be Sensual wird Diskretion grossgeschrieben. Deine Bestellung wird in einem neutralen Karton versendet, sodass weder deine Nachbarn noch die Postboten mitbekommen, was du dir gönnst. So kannst du deine Vorfreude in vollen Zügen geniessen.

Hygiene hat für uns höchste Priorität. Unser Kontrollsiegel gewährleistet, dass du Produkte von höchster hygienischer Qualität erhältst. Deshalb ist es wichtig, dass dieses Siegel bei Retouren unbeschädigt und nicht durchbrochen ist. Wir möchten sicherstellen, dass du ausschliesslich neue und unbenutzte Produkte erhältst, zum Schutz deiner Gesundheit.

Be Sensual gewährt dir ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Lieferung. Innerhalb dieser Frist kannst du die Produkte zurücksenden, sofern sie unbeschädigt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind - inklusive vollständigem Zubehör und intakten Kontrollsiegeln.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von kosmetischen Produkten wie Cremes, Gleitmittel, Cleanser usw.

Schlussverkaufsartikel (Sale) sind vom Umtausch ausgenommen.

Für Produkte, die ins Ausland versendet werden, gilt aufgrund von Zollkomplexitäten und Transportkosten kein Widerrufsrecht. Daher sind Auslandslieferungen verbindlich und können nicht storniert werden. Wir bieten zwar eine Paketverfolgung für Auslandslieferungen an, möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir keine Verantwortung für eine mögliche Nichtlieferung übernehmen können. Bitte informiere dich vor deiner Bestellung über die geltenden Zoll- und Steuerbestimmungen in deinem Zielland.

Die Kosten für den Versand und die Rücksendung trägst du.

Bitte beachte, dass wir für Retouren Geschenkgutscheine ausstellen. Diese sind zeitlich unbegrenzt gültig, sodass du sie jederzeit einlösen oder als Geschenk weitergeben kannst.

1. Fülle das Kontaktformular online aus.

2. Sende das ausgedruckte Rücksendeformular zusammen mit dem Artikel an folgende Adresse: Be Sensual EG, Schönrütirain 1, 6045 Meggen, Schweiz.

Die Wahl der Versandmethode liegt bei dir, jedoch empfehlen wir eine mit Trackingnummer, um sicherzustellen, dass wir deine Artikel unversehrt erhalten haben.

Bei Fragen zu Retouren und Umtausch kontaktiere uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail: contact@besensual.ch

Be Sensual gewährt eine Herstellergarantie von 12 Monaten ab Lieferdatum. Eine Reparatur oder der Umtausch eines defekten Produkts verlängert bzw. erneuert die Garantiefrist nicht.

Fehlerhafte Produkte unter Garantie werden in der Regel durch ein neues identisches Produkt ersetzt. Ist das betreffende Produkt nicht mehr verfügbar, bieten wir dir eine Gutschrift oder einen Ersatzartikel im gleichen Wert an.

Ab einem Bestellwert von CHF 120.00 sind die Versandkosten in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein im Preis inbegriffen. Unterhalb dieses Bestellwerts richten sich die Versandkosten nach den Tarifen der Schweizerischen Post.

Aufgrund hoher Nachfrage können wir dir aktuell leider keinen Express-Versand anbieten. Wir danken dir für dein Verständnis und arbeiten daran, dass wir dies in Zukunft wieder anpassen können.

Die Lieferdauer innerhalb der Schweiz beträgt ca. 2-3 Tage nach Verlassen unseres Depots. Bei Lieferungen ins Ausland kann es aufgrund von Zollverzögerungen zu längeren Lieferzeiten kommen. Bitte informiere dich über die Gegebenheiten in deinem Land.

Die Schweizer Mehrwertsteuer ist in unseren Preisen enthalten. Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Steuern und Zollgebühren anfallen. Bitte informiere dich über die Importgesetze in deinem Land.

Wir akzeptieren aktuell folgende Zahlungsmethoden:

• Visa

• Mastercard

• American Express